Digital Marketing Customer Service Specialist (L2) - 6-Month Renewable Contract
Bergabunglah dengan Cornerstone Global Partners sebagai Digital Marketing Customer Service Specialist (L2) di pusat Bali yang penuh semangat! Kontrak 6 bulan ini menawarkan kesempatan unik untuk menggabungkan minat Anda dalam layanan pelanggan dengan keahlian pemasaran digital di lingkungan yang dinamis. Di Canggu, Bali, Anda akan terlibat langsung dalam memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa untuk klien kami.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan tim pemasaran dan layanan pelanggan kami untuk menyelesaikan tiket, mengelola permintaan pelanggan, dan memastikan kualitas layanan yang tinggi. Anda akan menggunakan berbagai alat seperti Zendesk, Salesforce, dan Google Analytics untuk memantau dan meningkatkan kinerja layanan kami. Ini adalah kesempatan yang sempurna bagi Anda yang ingin berkontribusi pada misi kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik di industri ini.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyelesaikan tiket layanan pelanggan dengan responsif dan profesional.
- Mengelola dan memantau permintaan pelanggan menggunakan sistem tiket seperti Zendesk.
- Menyediakan dukungan teknis untuk klien dalam berbagai masalah pemasaran digital.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah klien ditangani dengan baik.
- Memantau kinerja layanan menggunakan alat seperti Google Analytics dan Salesforce.
- Membuat laporan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau pemasaran digital.
- Pengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Pengalaman dengan alat analisis data seperti Google Analytics.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan mengatasi masalah dengan cepat.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau pemasaran digital adalah nilai tambah.
- Fleksibilitas untuk bekerja di lingkungan yang penuh tantangan dan beragam.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang