Customer Service Officer (Banking) - Jakarta Pusat

Bergabunglah dengan tim banking kami di Private Advertiser sebagai Customer Service Officer di Jakarta Pusat dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Di posisi full-time ini, Anda akan menjadi wajah depan bank kami, memastikan kepuasan pelanggan dalam setiap interaksi.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memberikan solusi yang efektif. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, berpengalaman dalam layanan pelanggan, dan siap untuk menghadapi tantangan sehari-hari di industri banking.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien.
• Menyelesaikan transaksi pelanggan dengan akurat dan cepat.
• Menyediakan informasi produk dan layanan bank secara jelas dan akurat.
• Mengelola data pelanggan menggunakan sistem CRM kami seperti Salesforce.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Memastikan kepatuhan dengan regulasi dan prosedur bank.
• Memberikan umpan balik pelanggan secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan di industri banking.
• Pendidikan minimal D3 dalam bidang terkait atau S1.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan (misalnya, Customer Service Representative Certification).
• Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tulis.
• Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah.
• Familiar dengan sistem CRM seperti Salesforce.
• Berpengalaman dalam menangani transaksi pelanggan secara langsung.
• Memiliki kemampuan analisis data dasar.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait